Angajam coordonatori pacienti

Medicalo Healthcare, primul call center medical externalizat din România, este în căutarea de noi colegi pasionați de comunicare și de ajutorarea pacienților. Dacă iți place să vorbești la telefon și să oferi suport celor în nevoie, alătură-te echipei noastre dedicate! Avem chiar și o pisică prietenoasă la birou pentru a face atmosfera de lucru și mai plăcută. Cerinte: Abilităţi excelente de comunicare cu pacienţii şi membrii echipei medicale, orientare către client și empatie. Capacitatea de a asculta cu răbdare și de a clarifica, prin întrebări, situațiile prezentate de pacienți. Abilitatea de a răspunde într-o manieră binevoitoare și profesionistă, transmițând informațiile clar și precis. Atenție sporită și capacitate de concentrare, precum și atenție distributivă. Capacitate de analiză, planificare, organizare și coordonare a activităților. Inițiativă, responsabilitate, implicare și abilități de lucru în echipă. Abilități de interacțiune pozitivă și de gestionare a conflictelor. Rezistență la flux mare de apeluri. Cunoștințe de operare PC; experiența în utilizarea softurilor medicale reprezintă un avantaj. Dorință de dezvoltare profesională și autoperfecționare. Empatie și abilitate de a înțelege nevoile pacienților. Responsabilitati: Respectarea principiilor îngrijirii centrate pe pacient în orice interacțiune, asigurând o experiență excelentă în relația cu centrul medical partener. Preluarea telefonică a solicitărilor pacienților (apeluri telefonice interne și externe, e-mail, chat) într-o manieră politicoasă, binevoitoare și profesionistă, oferind informații corecte și complete despre serviciile centrului medical. Identificarea nevoilor pacienților și soluționarea acestora prin programarea la specialitățile și investigațiile solicitate. Efectuarea și anularea programărilor. Informarea corectă a pacienților cu privire la serviciile oferite (tipuri de servicii active, servicii noi introduse, prețuri și promoții, protocol). Oferirea suportului pentru accesarea rezultatelor investigațiilor. Preluarea și rezolvarea operativă a solicitărilor pacienților. Promovarea serviciilor companiei în rândul potențialilor clienți. Păstrarea confidențialității datelor pacienților și a serviciilor furnizate, conform reglementărilor în vigoare. Ce îţi oferim: Salariu motivant. Acces la training-uri de specialitate. Oportunitatea de a începe o carieră în domeniul serviciilor medicale. Posibilitatea de dezvoltare profesională. Program de lucru de 8 ore, în două ture: de dimineață (8:00 - 16:00) și de după-amiază (12:00 - 20:00), de luni până vineri. Așteptăm cu nerăbdare CV-ul tău! Alătură-te echipei Medicalo Healthcare și contribuie la îmbunătățirea experienței pacienților noștri, într-un mediu de lucru prietenos și profesionist!