Angajam Agenti Relaţii Clienţi - Customer Service - Bucuresti

Cine suntem?

Edenred România, parte din Grupul Edenred, este principala platformă de servicii extrasalariale şi plăţi din piaţa locală, care oferă soluţii digitale pentru angajaţi, companii, parteneri comercianţi şi instituţii publice.

Portofoliul Edenred cuprinde cardurile de masă, cardurile cadou, cardurile de vacanţă, cardurile culturale şi platforma Benefit de beneficii extrasalariale dedicate angajaţilor. În concordanţă cu misiunea Grupului, „Enrich connections. For good.”, aceste soluţii sporesc bunăstarea şi puterea de cumpărare a utilizatorilor, îmbunătăţesc atractivitatea companiilor şi stimulează în mod activ piaţa muncii şi economia locală.

Căutăm colegi noi în echipa Customer Service!

Ești o persoană curioasă şi ambiţioasă, îţi place să încerci lucruri noi, să te dezvolţi şi să îţi depăşeşti limitele? Atunci, cu siguranţă, te vei simţi în largul tău la Edenred. 

Ca Agent Relatii Clienti vei intra în contact direct cu clienţii Edenred şi Benefit prin telefon, vei da dovadă de diplomaţie, politeţe, calm şi vei prezenta întotdeauna o imagine profesională şi pozitivă clienţilor.  

Ce vei face în rolul de Agent Relaţii Clienţi?

• Vei învăţa cum funcţionează soluţiile Edenred pentru a oferi asistenţă clienţilor, partenerilor comercianţi şi utilizatorilor finali 

• Vei prelua comenzile şi solicitările clienţilor 

• Vei acţiona ca un ambasador Edenred şi vei menţine o atitudine pozitivă şi empatică faţă de clienţi

Ești candidatul/a potrivit(ă) pentru acest rol dacă:

• Ai experienţă într-un rol în domeniul serviciilor pentru clienţi

• Deţii diploma de bacaluareat

• Ai abilităţi de relaţionare şi de ascultare activă

• Eşti team player – îţi ajuţi echipa să îşi atingă obiectivele, eşti abordabil/ă chiar şi atunci când eşti ocupat/ă, dar ferm/ă atunci când este necesar

• Ai cunoştinţe de utilizare a Microsoft Office 

• Eşti familiarizat/ă cu sistemele şi practicile CRM

Ce îţi oferim?

• Salariu competitiv

• Pachetul complet de carduri Edenred : card de masă, card cultural, card de vacanţă, card cadou

• Buget lunar în platforma de beneficii extrasalariale Benefit by Edenred, pe care îl poţi cheltui în funcţie de nevoile tale

• Bonusuri de performanţă şi loialitate

• Oportunităţi de învăţare şi dezvoltare 

• Teambuilding-uri şi alte evenimente speciale

• Mediu de lucru prietenos, birouri comfortabile şi moderne, locaţie într-o zonă centrală în Bucureşti - aproape de staţiile de metrou Piaţa Unirii şi Tineretului

• Mod de lucru hibrid

Hai în aventura Edenred! Ne dorim colegi pasionaţi, creativi, care să performeze alături de noi în fiecare zi. Dacă vrei să simţi vibe-ul Edenred, te aşteptăm în echipa noastră.

Trimite-ne CV-ul tău, iar noi te vom contacta pentru mai multe detalii.

Edenred Romania SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru selecţia şi recrutarea de personal pentru posturile noastre deschise. Vă rugăm să citiţi politica noastră de confidenţialitate pentru recrutare disponibilă pe site-ul nostru pentru a

înţelege mai bine ce date prelucrăm, scopul prelucrării, temeiul legal, unde 

transferăm datele dvs. şi ce drepturi aveţi.

Prin candidatura la acest rol, confirmaţi că aţi citit şi aţi înţeles politica noastră de confidenţialitate pentru recrutare.

La Edenred îmbrăţişăm diversitatea şi ne propunem să oferim şanse egale tuturor candidaţilor indiferent, de exemplu, de naţionalitate, etnie, religie sau ideologie, sex, identitate sexuală, dizabilitate, handicap sau vârsta. Prin urmare, vă rugăm să includeţi în documentele dumneavoastră doar informaţii care sunt relevante pentru evaluarea candidaturii (de exemplu, informaţii relevante privind certificate/calificări şi/sau referinţe).

Doar candidaţii potriviţi vor fi contactaţi. Toate candidaturile vor fi tratate în mod confidenţial.